对于餐饮企业来说，留住每一位顾客，并尽力让他们成为回头客是企业经营的终极目标。而留住顾客的前提就是餐厅员工必须具有良好的服务意识，国内很多餐企也认识到这个要点，但是在实际行动中却差...

2013年餐饮业遇到了餐饮史上的寒冬，并且寒冬期一直持续到今天。一位着名餐饮企业家我在餐饮业已无路可走的文章让更多人为传统餐饮业的发展担忧。而净雅在如今整个行业不景气的大环境下依然保持...

广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。

百度CEO李彦宏在2014年百度联盟峰会上表示，传统PC互联网商业模式在移动互联网时代面临挑战，用户数量不再决定一切，不重视对移动互联网商业模式的探索，就像开着豪车酒驾，很刺激但也很危险。因...

发现并有效降低隐形成本，是企业进步的有力举措。企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为隐形成本。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去...

短线产品往往是企业的短命产品，之所以短命，是因为它担负的战略使命使然。比如，短线产品一般是炮灰产品，往往在扰乱了市场，将竞争品牌打得奄奄一息后，便会退出历史舞台，不担负很多挣钱的使...

作为一名咨询顾问，笔者常被一些企业家问到这样的问题：员工工作积极性不高、流动率大、责任心不强，咨询公司能否提供一套激励效果明显且可套用的薪酬体系模板？

虚拟团队这个词也许会令你有点摸不着头脑，但实际上，你身边就活跃着无数的虚拟团队。在组织行为学的框架内，一般将由远距离的成员组成、完成以知识为基础的任务的团队，称为虚拟团队。他们可能...

企业电话销售团队做过咨询和培训指导，在给他们咨询培训过程中，发现很多电话销售中的缺陷是共性的，也是很明显的，甚至可以说是很低级很基础的。在这里，笔者把这些最常见的电话销售中的错误的...

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采...