随着营销3.0时代的悄然来临，消费者的精神需求与深层次的消费需要和满足越来越成为企业发展可定位的最终归宿。蒙牛，作为国内乳制品生产巨头率先在业内试水体验营销，全球首家牛奶生活体验馆正式...

随着春节“红包”的火爆，微信营销真是让人又爱又恨，但是还在刷新着它的存在感。企业转战微信营销，微店、微商、微官网此起彼伏，消费者笑纳春晚红包，这微信营销看来不仅是拼财力更是拼人气呀...

我十几岁的儿子在和别人建立关系时有些麻烦。他个子很高，人也聪明，长得很帅，而且体格健壮，可当他和异性交谈时会结巴。

随着红酒客的会员体验中心建立、真品生活线下各地连锁加盟店的开张……我相信在新的2015年，会有更多的红酒商家选择O2O的模式来运营自己的企业。那么红酒这种极具自己特色的产品为什么要采用O2O...

冬日的广西柳州，阴冷，多雨。周末10点半，小米穿着毛绒睡衣窝在沙发上拿起手机点开微信："小七，我要一份二师兄猪排堡加一份柠檬红茶，另外，有没有什么可口的点心推荐？"

今年5月份，三元食品凭借过硬的产品质量及品牌形象成为了MLB美国职业棒球大联盟的官方市场合作伙伴。由此拉开了MLB三元极致之旅的序幕，活动带来的新奇感与运动的成就感引得市民竞相参与。MLB三...

我们可以把消费者的购物行为，分成寻找选择、购买体验和购后评价三个环节。在这三个环节中，商家最难把握的恐怕就是“寻找选择”了。尤其是在移动场景时代，人们的时间构成越来越碎片化，消费者...

近几年，以核桃为核心的植物蛋白质饮料走红市场，随着快速发展，产品同质化现象越来越明显 .而近日，饮料巨头娃哈哈携手利乐公司，推出“都是核桃”系列饮品，以全新的包装形式，试图为消费者营...

另外，提升客户体验管理的最后原则就是实质性的提高。毋庸置疑，这也是最具挑战的关键一步。因此，为了做好这一步，必须派出最优秀的员工，并给予他们充分的支持。

现在什么管理模式最流行，看看那些一流的企业就知道了，他们采用的多是客户体验管理（CEM）模式，这样方便更深入的了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。