对于餐饮企业来说，留住每一位顾客，并尽力让他们成为回头客是企业经营的终极目标。而留住顾客的前提就是餐厅员工必须具有良好的服务意识，国内很多餐企也认识到这个要点，但是在实际行动中却差...

近两年，外婆家凭借其温馨的餐厅格调、打破味蕾的家的味道在餐饮市场占据一定的地位。现如今，成功实现了全国扩张，成为“开到哪儿火到哪儿”的流行餐厅。外婆家有哪些独特经营理念让顾客甘心排...

做一个品牌，最重要的是信誉，坚守品牌价值是能让顾客感觉到品牌信誉的一个很重要的手段。无论是在销售旺季还是淡，不论是在经济鼎盛时期抑或是经济萧条时期，他们的价格既不会趁机哄抬，也不会...

朝阳的一栋写字楼里隐藏着一家餐厅，120平方米，52个座位，700个顾客的日接待量，翻台率高达13-14,99%的回头客，几乎无观光客，官方微信账号有2000多个微信粉丝，每天高达2000多次与粉丝的互动，...

很多餐厅强调顾客第一、顾客永远没有错、顾客永远是对的等服务理念，通过制度要求员工对客服务时尽力满足客人愿望，为员工在服务过程中所受的委屈设置专门的委屈奖等措施，将服务意识的概念错误...

一个好学生，每次考90分，他想再进步10分，达到100分，很难做到。所以好与更好的界限，也就是这10分，是需要花很多心思的。

在电商的一波又一波的猛烈冲击下，实体店的经营愈发困难，除了饮鸩止渴的促销，好像没有别的办法。其实不然，线下看似红海，但用心照样可以做得很好。做好以下10个方面的工作，让自己的店贴地气...

在销售这个行业，最重要的就是要抓住消费者们的心。要根据与顾客在接触商谈中所获得的反馈信息，对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断，然后先发制人，即不等顾客开口讲出，就把一系列顾客...

怎样的营销方式能真正赢得消费者？有爱！有爱亦是情感营销的一种营销方式。营销，通俗的说就是为了鼓动消费者消费，把顾客手里的钱赚到自己的腰包里。买给爸妈的保健品、孩子的奶粉和衣服，等等...

当初合生元创建的会员店制度，是公司电话销售中心接到电话订单后，让离顾客最近的婴童店去送货。谁能想到，这个诸多电商大佬捣鼓了几年也没搞定的事，初衷竟是为了解决EMS送货和收款不力的问题！...