企业的创始人因为其独特的领袖地位，其精神面貌，处事风格，道德标准，个性魅力必然都是企业员工关注的焦点，在公司内部得到广泛传播，也会让员工不自觉的跟随，企业的整体价值观，企业的作风等...

员工辞的不是工作，而是他的领导。不幸的是绝大多数公司都没意识到这一点，领导们也都是在抱怨优秀的员工纷纷离职。到底什么样的领导才值得追随？

对店员冷漠，或是与店员交谈很浮浅、缺乏深度沟通的店长，很难留住人才。台湾一家零售企业规定，店级干部每个月必须与员工做1次单独聊天，用半小时聊聊这个月的工作目标、人生短期目标、或家里最...

一位优秀的一线领导者绝对不会是过去那种命令-控制型的领导。那种只知道每天下命令、每年做考核的领导。因为没有员工再愿意为这种领导工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声，给...

麦当劳制订了一项大计划来改善客户体验，同时改善员工的日常工作，加强柜台后面的小型食品工厂。

教育员工“回款很重要”，“追款也很困难”，才能避免“不该发生的应收帐款”出现，一线人员在回款问题上的浮躁和侥幸心态非常可怕，因为企业政策由他们执行，一切在他们掌握之中。

优秀的领导者通常用人所长，补人所短。任何人都有优点，也有弱点，如果主管只看到员工的弱点，将其抛弃，那这样的领导是“名符其实的人才杀手”;如果主管“只用长不补短”，这样的领导是“慢性人...

管理就是通过他人做好工作。这里的他人就是员工。要让员工做好工作，而每一个员工又都有自己独立的意识和意志，要影响改变员工的意志行为，以使之做好工作，也就必须借助于能影响和改变他人意志...

一个有有影响力的质量目标可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效果有其它激励方式不可替代的作用。本文讨论了如何建立企业的质...

做为一位管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。管理既然管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到管理者比别人付出更多...