法则一:制定时间管理计划--1、计划每月、每周、每日的行程表,在计划上所有的每件事将在实际操作中节省至少3个小时,而且效果会更好;2、设定每项活动的完成期限或跟进日期;3、制定应急措施,...
说到电话服务,人们很自然地会想到电话总机的服务,其实,总机服务只是电话接听服务的一小部分,大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。
企业狂人严介和说过一句狂话:太平洋75%的利润都是在谈判桌上赚回来的,只有25%的利润是一线员工辛辛劳苦干回来的。以前对这句话一直有些抵触,源于不懂谈判。后来转而喜欢这句话,源于自己不懂...
如前期所介绍,《卧底老板》是美国一档收视率很高的电视真人秀节目,自2009年开播以来已经播映了五季,有60位老板微服私访。企业领导人乔装改扮深入公司最基层卧底,了解真相,倾听员工最真实的...
另外,提升客户体验管理的最后原则就是实质性的提高。毋庸置疑,这也是最具挑战的关键一步。因此,为了做好这一步,必须派出最优秀的员工,并给予他们充分的支持。
上月底汇源果汁高层人事变动,引起媒体及业内外的关注,空间仅一年的执行总裁苏盈福辞职。事实上,这一变动早已悄然发生。9月17日,汇源果汁集团董事长朱新礼对腾讯财经谈及这场变动时说,苏盈福...
霍可龙,可口可乐瓶装投资集团中国首席执行官,要负责可口可乐在中国的13家装瓶厂的业务,员工1.5万人。他有着自己的“中国梦”!那就是要把可口可乐装瓶投资集团中国的业务带到一个全新的高度。...
娃哈哈作为饮料市场的知名品牌,在国内一直受业界的关注。在娃哈哈25周年时,来自全国的近万名员工代表、1万多名娃哈哈经销商、500多人的全国各省市党政代表团嘉宾共聚杭州黄龙体育场,共庆娃哈...
员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。
为什么一个看似“正常”的员工破坏他的工作或她的同事工作了?美国明尼苏达大学的一项新的研究表明,经理们可能为了让每个人都发挥更大的作用